Objetivos
O curso de Pós-graduação em MBA em Gestão de Qualidade, abordará no curso questões voltadas para a relevância dos conhecimentos em gestão da qualidade nas instituições como ferramenta para a melhoria da qualidade dos processos e produtos na busca pela satisfação do cliente, crescimento, confiabilidade e maior visibilidade das instituições.
O aprofundamento de estudos acerca da gestão da qualidade se justifica na medida em que há um aumento na oferta de prestações de serviços e produtos, sendo necessária a busca pela excelência no atendimento como sendo um diferencial no mercado.
Objetivo Geral
Compreender a função da gestão da qualidade como ferramenta para melhoria da qualidade dos processos e produtos e por consequência na satisfação do cliente
Objetivos Específicos
a) Perceber a importância da gestão da qualidade como um diferencial no mercado competitivo.
b) Compreender que a gestão da qualidade é relevante tanto interna como externamente visando o crescimento das instituições.
Público Alvo
O curso de Pós-graduação em MBA em Gestão de Qualidade, destina-se a graduados nas áreas de administração, gestão.
Carga Horária
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N° |
Disciplinas |
Ch |
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01 |
Ética Geral E Profissional |
30 h |
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02 |
Metodologia Científica |
40 h |
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03 |
Direitos Humanos |
40 h |
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04 |
Língua Brasileira de Sinais – Libras |
40 h |
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05 |
Docência do Ensino Superior |
40 h |
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06 |
Inovações Tecnológicas |
40 h |
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07 |
Certificação da Qualidade |
40 h |
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08 |
Controle Estatístico dos Processos de Qualidade |
40 h |
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09 |
Gestão de Qualidade em Serviços |
40 h |
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10 |
Gestão para a excelência do processo de qualidade |
40 h |
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11 |
Marketing para a Gestão de Qualidade |
40 h |
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12 |
Ferramentas para Controle e Melhoria da Qualidade |
40 h |
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13 |
Trabalho De Conclusão De Curso – TCC |
30 h |
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Carga Horária Total |
500 h |
